在梅花收费站的日常工作中，出现了这样温暖的一幕，12月22日早，正值收费二班执行收发卡任务，此时，一辆车缓缓驶入收费车道，司机满脸焦急地表示，通行卡不知怎么卡在了挡风玻璃处，自己尝试多次却无法取出。当班的收费员见状，立刻安慰司机别着急，一边耐心地告知司机稍作等待，一边快速走出收费亭来到车辆旁。仔细观察通行卡卡住的位置，并从电工处找到一节铁丝，由于挡风玻璃处空间有限，操作起来并不容易，收费员小心翼翼地探身，，然后灵活地变换着手势，一点点尝试挪动卡片。
       经过一番耐心细致的操作，终于成功将卡在挡风玻璃处的通行卡取出。司机原本紧皱的眉头瞬间舒展开来，连连向收费员表达感谢之情。收费员微笑着回应，叮嘱司机后续注意保管好通行卡，并快速回到收费亭为其完成了正常的收费操作。
       这虽只是一件小事，但收费员的热心帮忙，不仅解决了司乘当下的难题，更让过往司乘感受到了收费站满满的关怀与温暖，彰显出了收费站工作人员用心服务、急人所急的良好形象。