12月22日上午11点左右，在新乐收费站上道口，一名60多岁的老太太步行要上高速，当时正在值班的发卡员赶忙呼叫班长，对其进行拦截，老太太见状，不但不听劝阻，还加快步伐要硬闯。班长听到呼叫迅速飞奔过去阻止老太太，老人顿时火冒三丈，大声喊到“放开我，我要回家，我要回家”。班长说：“这是高速，您家在哪儿啊？”，老太太说：“我家就在前面，我要回家”，班长感觉有点不对劲，感觉老太太精神好像有点反常，立刻用对讲呼叫疏导人员和站内电工，因为他们都是当地的人。大家赶到现场后，一位电工认出了这个老太太，说是他们本村的，精神有点不正常。随后连忙联系了家属，老太太家属到站后频频点头致谢新乐收费站工作人员始终把安全放到第一位，对他人人身安全负责。

新乐站在今后的工作中将继续履职尽责，提升我们的服务意识和安全意识。